菜單
| 得力電動工具產(chǎn)品質(zhì)保政策（2023年修訂) | ||
| 交流產(chǎn)品： | ||
| 產(chǎn)品 | 是否質(zhì)保 | 保修期 |
| 角磨類 | 是 | 6個月 |
| 錘鎬類 | 是 | 6個月 |
| 電鉆類 | 是 | 6個月 |
| 鋸類 | 是 | 6個月 |
| 砂光類 | 是 | 6個月 |
| 切割類 | 是 | 6個月 |
| 其他電動工具 （吹風(fēng)機(jī)/剪刀/熱風(fēng)槍/燈) | 是 | 6個月 |
| 鋰電產(chǎn)品： | ||
| 產(chǎn)品 | 是否質(zhì)保 | 保修期 |
| 鋰電鉆類 | 是 | 6個月 |
| 鋰電角磨類 | 是 | 6個月 |
| 鋰電錘鎬類 | 是 | 6個月 |
| 鋰電扳手起子類 | 是 | 6個月 |
| 鋰電圓鋸類 | 是 | 6個月 |
| 其他鋰電工具 （吹風(fēng)機(jī)/剪刀/熱風(fēng)槍/燈) | 是 | 6個月 |
| 電池包/充電器類 | 是 | 12個月 |
| 附件： | ||
| 產(chǎn)品 | 是否質(zhì)保 | 保修期 |
| 鉆頭/鋸片等產(chǎn)品附屬產(chǎn)品類 | 否 | / |
| 得力工具產(chǎn)品質(zhì)保政策-電動工具補(bǔ)充細(xì)則-（2023年修訂） | |||||
| 一、依據(jù)提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行評判: | |||||
| 條件 | 備注 | 保修 | |||
| 無法提供有效購買票證（發(fā)票，收據(jù)，購買記錄） | 制造日期在保質(zhì)期內(nèi) | 是 | |||
| 無法提供有效購買票證（發(fā)票，收據(jù)，購買記錄） | 制造日期不在保質(zhì)期內(nèi) | 否 | |||
| 購買憑證明顯是后補(bǔ)的 | / | 否 | |||
| 購買憑證與送修工具不符 | / | 否 | |||
| 二、依據(jù)工具外觀上進(jìn)行評判： | |||||
| 故障情況 | 可能造成的原因 | 保修 | |||
| 工具因接觸火源、進(jìn)水等非正常原因造成的破壞 | 接觸火源、水源等 | 否 | |||
| 工具、電池包外殼破裂 | 跌落或被碾壓 | 否 | |||
| 輸出軸變形彎曲 | 受外力嚴(yán)重撞擊（跌落或被碾壓等） | 否 | |||
| 零部件破裂、彎曲、變形（如機(jī)殼、軸、底板等） | 跌落、碾壓或遭受撞擊 | 否 | |||
| 底板彎曲、破損（砂光機(jī)、云石機(jī)、曲線鋸、電圓鋸、修邊機(jī)等） | 跌落或操作不當(dāng) | 否 | |||
| 護(hù)罩變形（角磨、云石機(jī)、電圓鋸、電木銑等） | 跌落或操作不當(dāng) | 否 | |||
| 工具已被打開過，造成進(jìn)一步的破壞 | 人為不當(dāng)操作造成 | 否 | |||
| 送修的工具已被拆散 | 人為不當(dāng)操作造成 | 否 | |||
| 電源線或插頭破壞 | 人為不當(dāng)操作造成 | 否 | |||
| 非正常使用工具 | 超出使用范圍或過載使用 | 否 | |||
| 三、依據(jù)工具核心部件進(jìn)行評判： | |||||
| 核心部件 | 零件名稱 | 故障情況 | 可能造成的原因 | 質(zhì)保時間 | 保修 |
| 使用非原裝配件 | 所有部件 | 所有使用非原裝配件導(dǎo)致的失效 | 使用非原裝配件導(dǎo)致 | 無 | 否 |
| 電機(jī) | 定子 | 定子兩組線圈，一組燒焦或斷路 | 定子匝線間短路 | 6個月 | 是 |
| 定子線包明顯異物打斷 | 異物打傷 | 6個月 | 是 | ||
| 轉(zhuǎn)子 | 轉(zhuǎn)子燒，換向器沒有原始瑕疵（線圈短路） | 轉(zhuǎn)子線圈匝間短路 | 6個月 | 是 | |
| 換向器磨損小于0.2mm | 產(chǎn)品自身原因 | 6個月 | 是 | ||
| 轉(zhuǎn)子不通電，無明顯異常（鐵芯沒變色） | 轉(zhuǎn)子線圈匝間短路/斷路 | 6個月 | 是 | ||
| 轉(zhuǎn)子損壞（換向器表面明顯粗糙） | 未及時更換碳刷 | 無 | 否 | ||
| 轉(zhuǎn)定子 | 定子和轉(zhuǎn)子融在一起（鐵芯未擦鐵） | 過載使用 | 無 | 否 | |
| 電池包 充電器 | 鋰電池 | 鋰電池不放電 | 電池?fù)p壞 | 12個月 | 是 |
| 保修期內(nèi)，電池充滿電后， 空載放電時間低于全新電池空載放電時間的60% | 電池?fù)p壞 | 12個月 | 是 | ||
| 保修期內(nèi)，電池充滿電后， 空載放電時間高于全新電池空載放電時間的60% | 電池正常衰減 | 12個月 | 否 | ||
| 充電器 | 充電器不充電 | 元器件損壞 | 12個月 | 是 | |
| 機(jī)器 | 除電機(jī)/易損件外的零件 | 非人為損壞 | 產(chǎn)品自身原因 | 6個月 | 是 |
| 易損件 | 碳刷、夾頭、密封圈、底板墊、砂紙夾、泡沫墊，保持架，鋼球等易損件 | 零部件磨損 | 長時間使用、屬于正常磨損 | 無 | 否 |
| 附件 | 鋸片、鋸條、鉆頭、扳手、輔助手柄 | 所有附件 | / | 無 | 否 |
| 一級分類 | 二級分類 | 三級分類 | 細(xì)分品類 | 售后政策 | 備注 | |
| 測量工具 | 精密測量測繪 | 激光水平儀 | 激光水平儀 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 測量工具 | 精密測量測繪 | 激光測距儀 | 激光測距儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 精密測量測繪 | 卡尺 | 數(shù)顯卡尺 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 測量工具 | 精密測量測繪 | 千分尺/百分表 | 千分尺 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 測量工具 | 量具 | 輪式測距儀 | 輪式測距儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 測溫儀 | 測溫儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 液體檢測 | PH計 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 測量工具 | 精密測量測繪 | 其他精密測繪 | 測畝儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 環(huán)境檢測 | 溫濕度計 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 探測儀 | 金屬探測儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 測溫儀 | 測厚儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 精密測量測繪 | 卡尺 | 游標(biāo)卡尺 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 環(huán)境檢測 | 風(fēng)速儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 環(huán)境檢測 | 噪音計 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 環(huán)境檢測 | 照度計 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 探測儀 | 管道測堵儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 探測儀 | 墻體探測 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 無損檢測儀器 | 液體檢測 | TDS水質(zhì) | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 測量工具 | 精密測量測繪 | 卡尺 | 專業(yè)卡尺 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 電子電工 | 熱熔工具 | 熱風(fēng)槍 | 熱風(fēng)槍 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 電力測試儀 | 溫控儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 熱熔工具 | 熱熔膠槍 | 交流熱熔膠槍 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 萬用表 | 萬用表 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 熱熔工具 | 電烙鐵 | 外熱電烙鐵 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 電子電工 | 熱熔工具 | 熱熔器 | 熱熔器 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 電力測試儀 | 電力監(jiān)測儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 電力測試儀 | 網(wǎng)絡(luò)測試 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 熱熔工具 | 電烙鐵 | 焊臺 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 電子電工 | 熱熔工具 | 熱熔膠槍 | 鋰電熱熔膠槍 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 電力測試儀 | 電池檢測儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 熱熔工具 | 電烙鐵 | 內(nèi)熱電烙鐵 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 測電筆 | 接觸測電筆 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電工工具 | 線盤插座 | 電纜線盤 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 電力測試儀 | 光纖測試 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 電力測試儀 | 插座檢測儀 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電力檢測儀器 | 測電筆 | 非接觸測電筆 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電工工具 | 線盤插座 | 電源插座 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 電子電工 | 電工工具 | 瑞特插板 | 基礎(chǔ)插座 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 充氣泵 | 單缸充氣泵 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 充氣泵 | 傳統(tǒng)充氣泵 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 洗車機(jī)/水槍 | 洗車水槍 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 戶外照明 | 戶外激光筆 | 戶外激光筆 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 吸塵器 | 有刷吸塵器 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 戶外照明 | 手電筒 | 手電筒 | 維修 | 質(zhì)保1年 | 電池質(zhì)保3個月 |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 其他汽車用品 | 應(yīng)急啟動電源 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 充氣泵 | 雙缸充氣泵 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 其他汽車用品 | 胎壓表 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 戶外照明 | 其他戶外照明 | 手提燈 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 洗車機(jī)/水槍 | 洗車機(jī) | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 吸塵器 | 桶式吸塵器 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 戶外照明 | 其他戶外照明 | 頭戴燈 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 吸塵器 | 無刷吸塵器 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 戶外照明 | 其他戶外照明 | 露營燈 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 其他汽車用品 | 新能源汽車充電槍 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 戶外照明 | 其他戶外照明 | 工作燈 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽車戶外 | 戶外工具 | 戶外裝備 | 自行車燈 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 汽車戶外 | 汽車用品 | 洗車機(jī)/水槍 | 鋰電清洗機(jī) | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽保汽修 | 扳手 | 扭力扳手 | 扭力扳手 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 液壓起重 | 液壓拉馬 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 液壓起重 | 液壓壓接鉗/液壓鋼筋鉗 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 液壓起重 | 千斤頂 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 黃油槍 | 黃油槍 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 汽保汽修 | 搬運(yùn)存儲 | 工具車 | 拉桿車 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 汽保汽修 | 搬運(yùn)存儲 | 工具車 | 平板車 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 汽保汽修 | 搬運(yùn)存儲 | 工具車 | 工具車 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 液壓起重 | 手拉葫蘆 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 手動工具 | 緊固工具 | 打釘槍 | 打釘槍 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 手動工具 | 緊固工具 | 拉鉚槍 | 拉鉚槍 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 家裝園林 | 家裝工具 | 水泵 | 直流增壓泵 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 家裝園林 | 園林園藝 | 園林灌溉 | 鋰電噴水壺 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 電焊機(jī) | 電焊機(jī) | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 家裝工具 | 水泵 | 自吸增壓泵 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 園林園藝 | 園林灌溉 | 噴霧器 | 維修 | 質(zhì)保6個月 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 氣動工具 | 氣動釘槍 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 空壓機(jī) | 無油空壓機(jī) | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 氣動工具 | 氣動扳手 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 氣動工具 | 氣動螺絲批 | 維修 | 質(zhì)保3個月 | |
| 家裝園林 | 園林園藝 | 園林灌溉 | 抽水泵 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 其他機(jī)電設(shè)備 | 吹干機(jī) | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 家裝工具 | 水泵 | 魚缸泵 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 其他機(jī)電設(shè)備 | 發(fā)電機(jī) | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 家裝工具 | 水泵 | 汽油機(jī)水泵 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 其他機(jī)電設(shè)備 | 軸流風(fēng)機(jī) | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 家裝園林 | 機(jī)電設(shè)備 | 其他機(jī)電設(shè)備 | 工業(yè)風(fēng)扇 | 維修 | 質(zhì)保1年 | |
| 一、開箱問題： 1.開箱質(zhì)量問題可退換貨。 2.經(jīng)銷商進(jìn)貨6個月內(nèi)生銹、電鍍脫皮等可退換貨。 二、不在保修范圍： 1.非正常使用而致產(chǎn)品不能使用，非正常使用如：人為的破壞，未按工具使用注意事項使用，超過工具本身的使用范圍等。 2.使用者已將產(chǎn)品經(jīng)過機(jī)械加工，或自行更換了配件，或配件已遺失不全。 3.產(chǎn)品在使用后出現(xiàn)的生銹，電鍍脫皮，表面刮痕，塑料類手柄破損等不影響產(chǎn)品使用功能的情況。 4.使用者在免費(fèi)維修或更換范圍內(nèi)的產(chǎn)品需要有效憑證，可就近至任何得力產(chǎn)品指定銷售點(diǎn)，免費(fèi)維修，直至更換；免費(fèi)維修或更換應(yīng)先遵守先維修后更換的原則；非免費(fèi)維修產(chǎn)品，指定銷售點(diǎn)將提供有償更換配件的維修服務(wù)。 | ||||||
7天無理由(安裝后不支持)/質(zhì)量問題退貨；
15天商品有性能故障包換；
產(chǎn)品4年質(zhì)保，4年之內(nèi)質(zhì)量問題，提供免費(fèi)寄修服務(wù)；
超過質(zhì)保期，付費(fèi)維修；
產(chǎn)品有任何問題，可以隨時聯(lián)系廠家提供終身技術(shù)服務(wù)支持；
施工質(zhì)保：施工材料、線路質(zhì)保2年。
1：為了您的安全和利益，請您仔細(xì)查閱產(chǎn)品說明書后正確操作得力工具，請隨時注意工作安全
2：如您在實(shí)際操作過程中對產(chǎn)品有任何疑問，請及時撥打得力工具全國服務(wù)熱線：400-8800-555或登陸www.jmlgj.com.cn網(wǎng)站咨詢。
3：如您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么意見或者建議，需要投訴，可編輯郵件發(fā)送至gjpzzx@nbdeli.com
